Evlin Arag\u00f3n\/Zona Roja.<\/p>\n\n\n\n
Oaxaca de Ju\u00e1rez, Oax., 6 de septiembre de 2020.- Habitantes de la Heroica Ciudad de Tlaxiaco denunciaron las constantes fallas que registra el servicio de internet en la regi\u00f3n Mixteca, situaci\u00f3n que ha complicado significativamente el proceso de ense\u00f1anza-aprendizaje en la comunidad estudiantil, que debido a la contingencia sanitaria se lleva a cabo a distancia. <\/p>\n\n\n\n
De forma particular, se\u00f1alaron que desde el inicio del mes de septiembre se ha agudizado la problem\u00e1tica en perjuicio de cientos de estudiantes que han tenido dificultados para recibir clases por internet, pero tambi\u00e9n de docentes y profesionistas que realizan \u201chome office\u201d, ante el mal servicio que ofrecer Tel\u00e9fonos de M\u00e9xico y Telcel.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLos habitantes del pa\u00eds de las nubes, sienten frustraci\u00f3n e impotencia porque no pueden realizar sus actividades ante esta nueva normalidad para enfrentar la crisis del Covid\u2026todas las personas utilizan ahora el Internet para realizar sus principales actividades econ\u00f3micas, financieras, educativas, comunicaci\u00f3n y recreaci\u00f3n\u201d, refiere la queja que han presentado.<\/p>\n\n\n\n
Denunciaron que la infraestructura de Telmex esta cada d\u00eda peor, como pudieron constatar al inicio de la pandemia y durante todo el confinamiento, por lo que a inicios del mes de mayo el diputado local Emilio Joaqu\u00edn Garc\u00eda Aguilar emiti\u00f3 un exhorto a la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor y el Instituto Federal de Telecomunicaciones a fin de pedir el mejoramiento del servicio a Telmex y Telcel.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, el exhorto recibi\u00f3 o\u00eddos sordos por parte de la empresa que se asume como intocable por las autoridades e invencible ante una denuncia, por lo que a pesar de un segundo exhorto al interior del Congreso de Oaxaca, el servicio en definitiva no ha mejorado, haciendo a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil el acceso a la educaci\u00f3n para quienes si cuentan con el servicio de internet. <\/p>\n\n\n\n
\u201cMuchas comunidades, municipios, instituciones p\u00fablicas y privadas necesitan el servicio para mejorar la educaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n, los procesos, las tareas y muchas actividades que se difunden por el Internet\u201d, expusieron. <\/p>\n\n\n\n
Por las deficiencias en el servicio, ya existe una denuncia ante la Profeco por parte de un ciudadano de nombre Jos\u00e9 Alfredo Rom\u00e1n Cruz, quien solicito la cancelaci\u00f3n del servicio de Telcel, argumentando que la infraestructura de la empresa cuenta con una mala instalaci\u00f3n, sin embargo, la empresa justific\u00f3 que las falla se debe a la posici\u00f3n del modem y las condiciones climatol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n
La queja derivo en un convenio en el que la empresa se compromete a cumplir con un mejor servicio, de lo contrario el quejoso podr\u00eda hacer una denuncia al ministerio p\u00fablico, situaci\u00f3n que tampoco resolver\u00eda el tema de fondo que es contar con internet de calidad. <\/p>\n\n\n\n
Por todo lo anterior, convocaron a la comunidad a presentar una queja masiva ante la Profeco, con la intenci\u00f3n de mostrar la fuerza ciudadana ante una empresa que se cree intocable y que no cumple con el servicio que ofrece y por el cual se hacen pagos mensuales de forma puntual, los cuales dijeron en caso de no cumplir si derivan en sanciones econ\u00f3micas y la intervenci\u00f3n del equipo de abogados por parte de la empresa en contra de los usuarios. <\/p>\n\n\n\n
\u201cLos tlaxiaque\u00f1os solo se quejan, las autoridades no toman cartas en el asunto y los de Profeco solo son conciliadores, es tanta dejadez por todos los que utilizan el servicio que dicen a Telcel y Telmex no les van a ganar, pero estas empresas si ganan millones de pesos por el p\u00e9simo servicio. Solo una queja masiva y escrita ante Profeco podr\u00eda cambiar la actitud de todos los involucrados\u201d, sentenciaron. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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